Neues Support Portal

Die IKAVA bietet ihren Kunden mit Support- und Wartungsverträgen ab sofort ein benutzerfreundliches Support Portal an. Über das Portal erhalten diese jederzeit eine Übersicht über alle ihre aktuellen und vergangenen Anfragen und Aufträge (Tickets) sowie deren aktuellen Status. Störungsmeldungen, welche entweder vom Kunden oder von den Software-Robotern selbst ausgelöst werden, erscheinen zudem sofort in unserem Service Center Dashboard zur weiteren Verarbeitung durch unsere Service Agenten.

Für zusätzliche Transparenz sorgt neu die detaillierte Abrechnung der Aufwände pro Ticket, welche als Teil der regulären Rechnungsstellung an unsere Kunden aufgelistet wird.

Wir freuen uns unseren Kunden diesen neuen Service anbieten zu können und freuen uns auf Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge.